Ya que en mayo se celebra el día de los
trabajadores aprovecho para abordar sobre un tema relacionado con el trabajo.
Recordando: El estrés es la respuesta del organismo a un
agente interno o externo perturbador. Si la reacción es controlada se llama
"Eustrés". Si el agente estresor doblega la capacidad de respuesta se denomina "Distrés"; éste es el perjudicial y al que erróneamente se le
llama "estrés".
* Según la Organización Mundial de la Salud 3 de cada 10 personas en el
mundo no pueden dominar su ansiedad y viven estresadas. Además, el estrés
laboral afecta negativamente la salud psicológica y física de los trabajadores,
lo que repercute en la productividad de las empresas.
* De acuerdo a un estudio realizado en Canadá
las mujeres con estrés laboral tienen el doble de probabilidades de padecer
diabetes que las que no sufren presiones profesionales. La diabetes se
favorecería por las perturbaciones generadas en el sistema neuroendocrino y el
sistema inmune, que provocan una mayor producción de hormonas como el cortisol
y la adrenalina, y por otro, por los cambios en la conducta alimentaria y el
gasto energético
* El estrés primero le avisa al cuerpo que
algo no está bien; después le susurra y por último le grita.
En inglés se denomina Burnout como referencia
a estar "quemado o consumido", de ahí el término "Síndrome del
trabajador quemado". El nombre se debe al psiquiatra Herbert Freudenberger
quien lo acuñó en 1974.
Burnout = Desgaste Ocupacional = Estrés Laboral = Síndrome del Trabajador
Quemado: Conjunto de fenómenos que se suceden
en el organismo del trabajador con la participación de los agentes estresantes
lesivos derivados directamente del trabajo o que con motivo de éste, pueden
afectar la salud del trabajador.
Este problema no distingue el puesto que
desempeña el trabajador, se da en todos los niveles, desde puestos operativos,
medios y ejecutivos. Aunque cualquier persona puede padecerlo, las mujeres son
más propensas que los hombres a sufrirlo, ya que además de trabajar, tienen
otros roles que cumplir como ser madre, esposa, ama de casa y todo lo que ello
implica; además, interfiere el factor hormonal y con ello el incremento de
tensión y los niveles de estrés.
Los acelerados cambios tecnológicos en las
formas de producción afectan consecuentemente a los trabajadores en sus rutinas
de trabajo, modifican su entorno laboral y aumentan la aparición o el desarrollo
de enfermedades crónicas por estrés. Como ejemplo, la OMS calcula que entre el 5 y
el 10% de la población trabajadora sufre trastornos de salud mental, debidos a
los factores psicosociales negativos. El crecimiento económico de la empresa,
el progreso técnico, el aumento de la productividad y la estabilidad de la
organización dependen además de los medios de producción, de las condiciones de
trabajo, de los estilos de vida, así como del nivel de salud y bienestar de sus
trabajadores. Las largas jornadas laborales, la presión de la productividad y un
ambiente laboral altamente competitivo son las principales causas del estrés
laboral, una enfermedad que se manifiesta en depresiones, ansiedad,
estreñimiento y favorece la obesidad.
ELEMENTOS DEL BURNOUT
— Agotamiento emocional y físico,
— Baja productividad laboral
— Despersonalización: irritabilidad,
actitudes negativas y frías a clientes, pacientes o alumnos, según sea el caso.
TIPOS DE ESTRÉS LABORAL
1- Episódico: Es el que ocurre momentáneamente. Es un estrés que no se puede postergar por
mucho tiempo; apenas se enfrenta o resuelve, desaparecen todos los síntomas.
2- Crónico:
El estrés crónico es aquel que se presenta
varias veces o frecuentemente cuando un trabajador es sometido a un agente
estresor de manera constante, por lo que los síntomas de estrés aparecen cada
vez que la situación se presenta, y mientras el trabajador no afronta esa
exigencia de recursos el estrés no desaparecerá. Surge cuando una apersona es sometida a las siguientes
situaciones: ambiente laboral inadecuado, sobrecarga de trabajo, alteraciones
de ritmos biológicos, responsabilidades y decisiones muy importantes.
ESTRESORES PSICOSOCIALES:
— Aspectos de Organización
— Administración y Sistemas de Trabajo
— Calidad de las Relaciones Humanas
ESTRESORES EXTERNOS:
— Circunstancias familiares (vida privada)
— Nivel cultural
— Nutrición
— Transporte
— Vivienda
— Salud
— Seguridad en el empleo
Se le considera una condición moderna derivada
de la exposición crónica de manera gradual y continuada a los estresores durante por lo menos seis meses. Existen grupos de trabajadores más expuestos
a un estrés crónico, ellos podrían ser: personal de salud, policías, militares,
personal que cambia constantemente turnos de trabajo, directores de empresas,
pilotos, etc. Los resultados negativos son para el sujeto
que lo sufre (alteraciones físicas y emocionales) y para la organización
donde trabaja (deterioro en la calidad del servicio que brinda el trabajador,
ausentismo y desempeño que lo obliga a renunciar o a que lo liquiden).
SÍNTOMAS
A simple vista la persona se ve cansada,
permanece sentada en su lugar durante largas jornadas de trabajo y con la
mirada intranquila, se nota nerviosa e insegura, se nota retraída y prefiere la
soledad durante el horario laboral; se irrita y distrae fácilmente o quizá se
muestra violenta ante la menor alteración, presenta sudoración constante en
manos, cara y cuerpo, así como dolores frecuentes, a estos síntomas prosiguen
accidentes laborales, errores recurrentes, apatía, nula motivación y carencia
en las capacidades de innovación y creación, incremento de conductas adictivas,
trastornos psicológicos, tensión, irritabilidad, depresión, fatiga, trastornos
del sueño, dolores de cabeza, acidez o ardor estomacal, síntomas cardiovasculares
como arritmias e hipertensión, altos niveles de ansiedad, etc.
A nivel subjetivo
A nivel fisiológico
A nivel motor
* Preocupación
* Temor
* Inseguridad
* Dificultad para decidir
* Pensamientos negativos
* Dificultades para concentrarse
* Temor a perder el control
* Cansancio
* Sudoración
* Palpitaciones
* Temblor
* Dificultades digestivas
* Dificultades respiratorias
* Boca seca
* Dolor de cabeza
* Mareo
* Náusea
* Trastornos del sueño
* Evitar situaciones temidas
* Fumar, comer o beber en exceso
* Intranquilidad
* Tartamudeo
* LLanto
CAUSAS DEL ESTRÉS LABORAL
— Realizar grandes cantidades de trabajo en
poco tiempo.
— Inconformidad con las relaciones
interpersonales que se tienen en el lugar de trabajo.
— Condiciones de trabajo que ponen en riesgo
la salud o integridad de los empleados.
— Monotonía en el desarrollo de las
actividades laborales.
— Incertidumbre sobre el tiempo a permanecer
en una plaza de trabajo (esto ocurre con mayor frecuencia durante períodos de
prueba o empleos sin contrato fijo).
* Algunos factores psicosociales que causan estrés laboral:
— Exceso y falta de trabajo.
— Ausencia de una descripción clara del
trabajo
— Ausencia de una clara cadena de mando.
— Falta de reconocimiento por un buen
rendimiento.
— No tener oportunidad de exponer las quejas
— Inseguridad en el empleo.
— Exposición a la violencia, amenazas o
intimidaciones.
— Condiciones de trabajo físico
desagradables.
— Falta de cooperación de los colegas.
— Tener muchas responsabilidades.
FASES DEL PROCESO BURNOUT
A- Fase Inicial, De Entusiasmo. Se
experimenta, ante el nuevo puesto de trabajo, entusiasmo, gran energía y se dan
expectativas positivas. No importa alargar la jornada laboral.
B- Fase De Estancamiento. No se cumplen las
expectativas profesionales. Se empiezan a valorar las contraprestaciones del
trabajo, percibiendo que la relación entre el esfuerzo y la recompensa no es
equilibrada. En esta fase tiene lugar un desequilibrio entre las demandas y los
recursos (estrés); por tanto, definitoria de un problema de estrés psicosocial.
El profesional se siente incapaz para dar una respuesta eficaz.
C- Fase De Apatía. En la tercera fase se
suceden una serie de cambios actitudinales y conductuales (afrontamiento
defensivo) como la tendencia a tratar a los clientes de forma distanciada y mecánica,
la anteposición cínica de la satisfacción de las propias necesidades al mejor
servicio al cliente y por un afrontamiento defensivo-evitativo de las tareas
estresantes y de retirada personal. Estos son mecanismos de defensa de los
individuos.
D- Fase De Quemado. Colapso emocional, cognitivo fundamentalmente, con importantes consecuencias para la salud.
Además, puede obligar al trabajador a dejar el empleo y arrastrarle a una vida profesional
de frustración e insatisfacción. Esta descripción de la evolución del burnout tiene
carácter cíclico. Así, se puede repetir en el mismo o en diferentes trabajos y
en diferentes momentos de la vida laboral.
FORMAS DE EVITAR Y/O LIDIAR CON EL ESTRÉS
LABORAL
— Mantener buenas relaciones interpersonales
con los compañeros de trabajo.
— Realizar actividades al aire libre que
ayuden a distraerse del ambiente laboral.
— Tener una dieta balanceada.
— Hacer ejercicio de manera constante.
— Buscar espacios externos al centro de
trabajo para mejorar las relaciones interpersonales con miembros de una misma
oficina. Por ejemplo, organizarse para festejar a los cumpleañeros del mes.
— Practicar técnicas de relajación muscular y
respiratoria.
— Acudir a sesiones de masaje profesional (para las nicas ver último párrafo de este artículo).
— Acudir a sesiones de masaje profesional (para las nicas ver último párrafo de este artículo).
Se recomienda permanecer hasta 40 minutos
sentado frente a la computadora o trabajando, luego de ese tiempo cambiar de
actividad al menos durante 10 minutos. El empleado se puede poner de pie, cambiar
de postura, despejarse y respirar profundamente, de esta forma el rendimiento
es mayor, ya que después de 40 minutos de concentración en una actividad el cerebro
deja de retener toda la información y es más probable que se olvide a corto
plazo.
Con el permiso de www.officegym.com.ar comparto con
ustedes estas ilustraciones para que puedan practicarlas en su oficina
diariamente, combinándolas con la imagen de arriba:
PARA PENSAR: Considerada como una enfermedad
silenciosa, el estrés laboral, según la Organización Mundial de la Salud,
afecta a cerca del 80% de las personas que trabajan en el mundo. En 2020, los
trastornos de ansiedad y la depresión serán la causa de enfermedad número uno
en el mundo desarrollado, según el informe sobre la salud en el mundo elaborado
el año pasado por la OMS. Además, la previsión de este organismo dependiente de
Naciones Unidas es que para principios de esa década más del 70% de la carga
global de la enfermedad será producida por enfermedades no transmisibles,
lesiones y trastornos mentales. Un grupo de científicos australianos ha
advertido que los empleados que trabajan más de 60 horas semanales son los que
tienen mayor riesgo de sufrir trastornos mentales causados por el estrés laboral.
El estrés y la depresión no sólo tienen un terrible coste humano, sino también
económico. El Foro Económico Mundial (FEM) ha calculado, en un estudio elaborado
el año pasado junto a la Facultad de Salud Pública de Harvard, que las cinco
enfermedades crónicas más frecuentes (cáncer, diabetes, trastornos
cardiovasculares, enfermedades respiratorias y trastornos mentales) supondrán
un coste a nivel mundial de 47 billones de dólares durante los próximos 20 años.
De ellos, los trastornos mentales serán los responsables de más de un tercio de
este presupuesto –16 billones de dólares o, lo que es lo mismo, el 1,3% del PIB
mundial–. «Las cifras señalan que las enfermedades crónicas tienen el potencial
no sólo de quebrar a los sistemas de salud, sino también de poner el freno a la
economía global», concluye Olivier Raynaud, responsable del departamento
sanitario del FEM. La moraleja es clara: la que estamos viviendo no es sólo una
crisis económica, también es emocional.
* Tomar un sedante no resuelve nada. Si se analiza
la complejidad del mecanismo de producción del estrés, donde están involucradas
las funciones intelectuales superiores y el mundo emocional, se puede ver que
los psicofármacos no son la solución, aparte que creás un efecto de resistencia nocivo dentro de tu organismo.
* Para los hombres es más sencillo desestresarse y bajar de peso: simplemente ejercitarse diariamente y dejar de alcoholizarse.
* Las damas trabajadoras en Nicaragua
pueden contactarse conmigo, masoterapeuta con Triple Certificación, más de 7
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